Belly是一家客户忠诚度解决方案公司,专为中小企业提供用户忠诚度解决方案。它给小商家提供免费的iPad和技术支持,以此搭建方便易用的即时游戏奖励平台,消费者通过智能手机或者实体卡片签到获得各种奖励。这些措施提升了用户的使用体验,在芝加哥地区,Belly的系统已经安装在 200 多家商户的 iPad 内,目前活跃用户已达二十万。
商户只需缴纳月度会费,即可向消费者发放Belly实体卡片,获得各种销售、转化率等消费行为数据。消费者签到时,可以使用实体卡片,也可以用Belly的iPhone或者Android客户端。签到会积累积分,积分可以兑换奖励。Belly的优势在于客户服务的渠道,尤其是帮助小商户建立维护高科技支持的客户忠诚度项目。Belly同时为小商户提供技术分析和培训服务,目前有1400台iPad放置在Belly的客户店铺中,用户可以通过实体卡片或者手机上的二维码同iPad互连获得各种优惠,每日的签到数达10万次以上。
Belly的运作模式正好和 Groupon 相反。Groupon 传统上被认为是帮助商户获取消费者,每次“一锤子买卖”结束后消费者遭“置之不理”,对于培养消费者忠诚度并无帮助。而 Belly 的商业模式则是从消费者角度出发,通过各种个性化的奖励和实惠保持对某个商家的忠诚度。凭借一张单一会员卡,或是 iPhone 和安卓手机的应用,Belly的用户可以在长期拜访的商家获得忠诚度奖励。Belly 联合创始人兼 CEO 罗干·拉汉夫(Logan LaHive)表示,现有的忠诚度计划没有同时考虑消费者和商家的利益,许多并无实效,消费者也不希望身上携带大批商家的会员卡。
2012年5月,Belly获得著名风投Andreessen Horowitz的1000万美元投资。前Opentable的CEO和前PayPal的总裁Jeff Jordan将加入Belly的董事会。目前Belly只有50名员工,这笔新融资将用于开发更多具有社交特色功能和HTML5的应用,同时将服务推广到更多的城市。实际上,美国已经出现了一批从事数字会员卡和消费忠诚度提升的网站,也号称只需携带单一会员卡和手机应用,不过 Belly 表示,他们的特点之一是对于加入计划的商户进行实体店内培训。
联系方式
地址:美国伊利诺斯州芝加哥市芝加哥大街西600号290室。